{"id":14070,"date":"2020-10-16T11:00:00","date_gmt":"2020-10-16T11:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.leansales.es\/?p=14070"},"modified":"2024-02-08T20:01:07","modified_gmt":"2024-02-08T19:01:07","slug":"hacia-un-nuevo-modelo-de-turismo-resistencia-o-resiliencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.leansales.es\/ls\/2020\/10\/16\/hacia-un-nuevo-modelo-de-turismo-resistencia-o-resiliencia\/","title":{"rendered":"Hacia un nuevo modelo de turismo \u00bfResistencia o resiliencia?"},"content":{"rendered":"

El pasado septiembre\u00a0Lean Sales\u00a0organiz\u00f3 con empresarios y directivos del sector de viajes el primer\u00a0\u201cCommercial Strategy Lab\u201d<\/em>, un Foro Online en el que juntos buscamos\u00a0estrategias de ventas para este sector\u00a0ante la crisis del coronavirus.\u00a0El informe con las principales conclusiones del Lab<\/em> puede solicitarlo en un mail a nuestro<\/p>\n

La actual situaci\u00f3n de las agencias de viaje, tour-operadores y mayoristas es muy delicada tras la dr\u00e1stica ca\u00edda de la demanda, y aunque los responsables de las compa\u00f1\u00edas reconoc\u00edan que el sector est\u00e1 acostumbrado a adaptarse a crisis como el 11S, o la econ\u00f3mica del 2008, la de ahora era particularmente dura por las restricciones a la movilidad. Los participantes coincidieron en que el principal desaf\u00edo actual\u00a0es la dificultad de tomar de decisiones estrat\u00e9gicas en medio de tanta incertidumbre.<\/p>\n

Nuestro compa\u00f1ero Javier Marcos coment\u00f3 en el lab que<\/p>\n

\u201cla pandemia del COVID-19 es una amenaza potencialmente letal para la industria del turismo y los viajes. De ah\u00ed que muchas empresas se vean tentadas a escoger entre dos opciones estrat\u00e9gicas: resistencia o resiliencia<\/em>\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

Entre las soluciones comentadas durante el Lab<\/em>, se mencionaron casos como los de los hoteles Rosewood, que han adaptado sus habitaciones para que trabajen en remoto los altos ejecutivos de viaje, o el de Airbnb, con un nuevo cat\u00e1logo de actividades digitales que ofrecen los anfitriones de las casas. Otros consultores de Lean Sales como Marcos Eguillor, apuntaron que eran necesarias soluciones m\u00e1s disruptivas, hasta el punto de tener coraje de eliminar la parte del modelo de negocio que sea irrelevante.<\/p>\n

Otros empresarios, como algunos due\u00f1os de mayoristas de viajes, se mostraron en cambio m\u00e1s optimistas y prefirieron apostar por esperar a que volvieran a abrirse los pa\u00edses de destino y mientras tanto resistir con las ayudas que pudieran ofrecer las distintas Administraciones P\u00fablicas.<\/p>\n

Nuestro compa\u00f1ero Javier Marcos proporcion\u00f3 un adecuado resumen al Lab:<\/p>\n

\u201cPosiblemente el error radica en escoger entre resistencia o resiliencia, cuando por la naturaleza exponencial y compleja del fen\u00f3meno COVID se requiere de ambas. Tal vez estemos ante el comienzo del fin de un modelo tradicional de turismo de masas, por lo que la visi\u00f3n desde Lean Sales es que el \u00e9xito a largo plazo depender\u00e1 de la capacidad colectiva del sector de reinventarse y redefinir sus modelos y enfoques, que sin duda se orientar\u00e1n hac\u00eda a un servicio m\u00e1s individualizado y con 3 necesidades clave cubiertas: experiencias m\u00e1s locales, limpieza e higiene, y privacidad\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

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